Условия использования

1. Общие положения и акцепт оферты

1.1 Предмет Соглашения

Настоящие Условия использования (далее - «Условия», «Соглашение», «Оферта») регулируют отношения между Lootly (далее - «Lootly», «Платформа», «Оператор», «мы», «нас», «наш») и физическими или юридическими лицами (далее - «Пользователь», «вы», «ваш»), использующими веб-сайт lootly.net, связанные с ним программные интерфейсы и сервисы.

Важное уведомление: Настоящее Соглашение является публичной офертой и юридически обязывающим документом. Внимательно прочитайте его перед использованием Платформы. Начиная использовать наши сервисы, вы подтверждаете полное и безоговорочное согласие с данными Условиями.

1.2 Акцепт оферты

Совершая любое из перечисленных ниже действий, вы акцептуете настоящую Оферту в полном объёме:

• Регистрация Аккаунта на Платформе
• Авторизация и вход в существующий Аккаунт
• Размещение Листинга или оформление заказа
• Любое иное использование функционала Платформы

Акцепт Оферты означает, что вы:

• Полностью прочитали и поняли настоящие Условия
• Согласны соблюдать все положения Соглашения
• Достигли возраста 18 лет и обладаете полной правоспособностью
• Не ограничены применимыми требованиями в праве использования подобных сервисов

1.3 Сопутствующие документы

Настоящие Условия применяются совместно с Политикой конфиденциальности, Правилами площадки и иными документами, размещёнными на Платформе. В случае противоречия приоритет имеют положения настоящих Условий, если иное прямо не указано в соответствующем документе.

---

2. Определения и термины

2.1 Основные определения

2.2 Дополнительные термины

• Верификация - процедура подтверждения личности и статуса Пользователя
• Спор - разногласие между Покупателем и Продавцом по Сделке
• Арбитраж - процедура разрешения Спора при участии Платформы
• Модерация - проверка контента и действий на соответствие Условиям и Правилам
• Комиссия - вознаграждение Платформы за посреднические услуги
• Баланс - средства Пользователя, учитываемые на Платформе
• Вывод средств - перевод средств с Баланса на внешние реквизиты Пользователя

---

3. Описание сервисов

3.1 Назначение Платформы

Lootly предоставляет онлайн-маркетплейс для безопасной купли-продажи Цифровых товаров между Пользователями. Платформа выступает посредником, обеспечивающим:

• Площадку для размещения предложений
• Систему безопасных расчётов на основе Эскроу
• Инструменты коммуникации между сторонами Сделки
• Механизм разрешения Споров и арбитража
• Систему рейтингов, отзывов и верификации
• Меры защиты от мошеннических действий

3.2 Категории товаров

Игровые аккаунты:

• Аккаунты игровых платформ и сервисов
• Аккаунты мобильных и десктопных игр

Ключи активации и лицензии:

• Ключи активации для ПК и консолей
• Подарочные копии игр, дополнения и сезонные пропуска

Подписки и сервисы:

• Игровые и развлекательные подписки
• Иные сервисные подписки

Внутриигровые товары:

• Игровая валюта
• Скины, предметы, персонажи и иные внутриигровые активы

Прочие цифровые активы:

• Подарочные карты и иные виртуальные активы, допущенные к обороту на Платформе

3.3 Ограничения сервиса

Платформа НЕ предоставляет и НЕ выступает источником следующего:

• Самих Цифровых товаров (Платформа - посредник, а не продавец)
• Гарантий качества товаров третьих лиц
• Юридических консультаций
• Услуг по возврату средств в сторонних сервисах
• Технической поддержки по приобретённым товарам (поддержка оказывается только по работе Платформы)

---

4. Регистрация и аккаунт

4.1 Создание аккаунта

Для использования полного функционала Платформы необходима регистрация. При регистрации вы обязуетесь:

• Предоставить достоверную и актуальную информацию
• Использовать действующий адрес электронной почты
• Создать надёжный уникальный пароль
• Не использовать данные третьих лиц

4.2 Требования к Пользователям

Обязательные требования:

• Возраст не менее 18 лет
• Полная дееспособность
• Отсутствие установленных применимыми требованиями ограничений на использование подобных сервисов
• Согласие с Условиями, Правилами площадки и Политикой конфиденциальности

4.3 Ответственность за аккаунт

Вы несёте полную ответственность за:

• Сохранность учётных данных (логин, пароль, факторы аутентификации)
• Все действия, совершённые через ваш Аккаунт
• Безопасность привязанных устройств
• Актуальность контактной информации
• Соблюдение Условий и Правил Платформы

4.4 Ограничения аккаунта

4.5 Верификация

Для расширения возможностей и повышения лимитов доступны уровни Верификации. Конкретный перечень требований и предоставляемых возможностей отображается в личном кабинете Пользователя и может изменяться. Верификация может включать подтверждение контактных данных, личности и статуса Пользователя.

---

5. Права и обязанности продавцов

5.1 Права Продавца

Продавец имеет право:

• Размещать Листинги Цифровых товаров, допущенных к обороту на Платформе
• Самостоятельно определять цену в пределах, установленных Платформой
• Получать оплату по завершённым Сделкам через механизм Эскроу
• Выводить заработанные средства на внешние реквизиты
• Участвовать в системе разрешения Споров

5.2 Обязанности Продавца

Продавец обязуется:

• Предоставлять достоверное описание Цифрового товара
• Обеспечивать законность происхождения и оборота товара
• Своевременно передавать товар Покупателю после подтверждения заказа
• Поддерживать связь с Покупателем в рамках Сделки
• Не размещать запрещённые товары и не нарушать права третьих лиц
• Уплачивать установленные Комиссии
• Исполнять решения, принятые по результатам арбитража

5.3 Ответственность Продавца

Продавец самостоятельно несёт ответственность за соответствие товара описанию, его работоспособность в пределах гарантийного периода и за последствия передачи товара, не соответствующего условиям Листинга. Передача заведомо непригодного, украденного или иным образом неправомерного товара влечёт санкции вплоть до блокировки Аккаунта.

---

6. Права и обязанности покупателей

6.1 Права Покупателя

Покупатель имеет право:

• Приобретать Цифровые товары, размещённые на Платформе
• Рассчитывать на удержание средств в Эскроу до подтверждения получения
• Проверять полученный товар в течение установленного периода
• Открывать Спор и участвовать в арбитраже
• Получать возврат средств при наличии оснований

6.2 Обязанности Покупателя

Покупатель обязуется:

• Своевременно оплачивать оформленные заказы
• Проверять полученный товар и подтверждать его получение при отсутствии претензий
• Не использовать приобретённый товар в целях злоупотребления механизмами Платформы
• Предоставлять достоверные доказательства при открытии Спора
• Не нарушать права Продавца и иных Пользователей

6.3 Подтверждение получения

Покупатель подтверждает получение товара вручную либо подтверждение наступает автоматически по истечении установленного периода проверки при отсутствии открытого Спора. После подтверждения средства переводятся Продавцу, а право на оспаривание по соответствующей Сделке прекращается, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящими Условиями.

---

7. Проведение сделок и работа эскроу

7.1 Процесс сделки

Сроки прохождения этапов отображаются в интерфейсе Платформы и могут различаться в зависимости от категории товара и параметров Сделки.

7.2 Система эскроу

Как работает эскроу:

• Средства Покупателя блокируются на защищённом счёте до завершения Сделки
• Продавец видит гарантию оплаты и передаёт товар
• После подтверждения получения средства переводятся Продавцу
• При открытии Спора средства удерживаются до решения арбитража
• Эскроу защищает обе стороны Сделки от недобросовестных действий

7.3 Отмена сделки

Сделка может быть отменена в следующих случаях:

---

8. Партнёры и партнёрские витрины

8.1 Статус партнёрства

Партнёр - это официальный партнёр Lootly, заключивший с Оператором партнёрское соглашение и запускающий собственную Партнёрскую витрину на своём домене или поддомене. Партнёрская витрина представляет собой копию маркетплейса, функционирующую на инфраструктуре Lootly и по единым правилам Платформы.

8.2 Единая Платформа

Важно: Пользователи Партнёрских витрин являются пользователями единой Платформы Lootly. Настоящие Условия, Правила площадки и иные документы Платформы применяются к ним в полном объёме независимо от того, через какую витрину осуществляется доступ.

8.3 Статус Партнёрской витрины

Партнёрская витрина не является самостоятельной платформой или независимым оператором. Она работает на технических и организационных правилах Lootly, использует общие механизмы Сделок, Эскроу, арбитража, верификации и рейтингов. Внешнее оформление и доменное имя витрины не изменяют принадлежности Сделок к единой Платформе.

8.4 Распределение ответственности

Lootly не отвечает за действия Партнёра, выходящие за рамки партнёрского соглашения и единых правил Платформы. Партнёр не наделяется полномочиями изменять условия Сделок, механизмы Эскроу или решения арбитража.

---

9. Комиссии и платежи

9.1 Общие положения о комиссиях

За посреднические услуги Платформа взимает Комиссию. Актуальные ставки Комиссий, минимальные суммы операций, доступные способы оплаты и вывода средств, а также сроки зачисления отображаются в личном кабинете Пользователя и в интерфейсе оформления операций.

Обратите внимание: Размеры Комиссий и тарифы могут изменяться. Применимые к конкретной операции условия отображаются до её подтверждения. Совершая операцию, вы соглашаетесь с действующими на момент её совершения тарифами.

9.2 Порядок расчётов

• Оплата заказа Покупателем удерживается в Эскроу до завершения Сделки
• Комиссия удерживается из суммы Сделки в порядке, указанном в интерфейсе
• Вывод средств осуществляется на реквизиты, указанные Пользователем, после прохождения необходимых проверок
• Платформа не публикует и не закрепляет банковские реквизиты в тексте настоящих Условий

9.3 Удержания и проверки

Платформа вправе временно удерживать средства при подозрении на нарушение настоящих Условий, до завершения проверки или арбитража, а также в иных случаях, предусмотренных применимыми требованиями. О существенных удержаниях Пользователь информируется в личном кабинете и (или) по email.

---

10. Запрещённые товары и действия

10.1 Абсолютно запрещено

Немедленная блокировка за:

• Размещение и продажу украденных, взломанных или фишинговых товаров
• Мошенничество и обман Пользователей
• Действия, направленные на легализацию средств, полученных неправомерным путём
• Распространение вредоносного программного обеспечения
• Оборот персональных данных и конфиденциальной информации третьих лиц
• Угрозы, шантаж, вымогательство

10.2 Запрещённые товары

10.3 Запрещённые действия на Платформе

• Создание множественных Аккаунтов
• Обход системы Эскроу и расчётов вне Платформы
• Накрутка отзывов и рейтингов
• Использование ботов и неавторизованной автоматизации
• Спам и навязчивая реклама
• Попытки несанкционированного доступа к системам Платформы
• Оскорбления, дискриминация и иное недопустимое поведение
• Публикация персональных данных других Пользователей

10.4 Санкции за нарушения

---

11. Интеллектуальная собственность

11.1 Права Платформы

Все права на следующие объекты принадлежат Lootly:

• Обозначение «Lootly» и логотипы
• Дизайн и интерфейс Платформы
• Программный код и алгоритмы
• Базы данных и структуры данных
• Тексты, изображения и иные материалы, созданные Платформой
• Документация и инструкции

11.2 Ограниченная лицензия

Платформа предоставляет вам ограниченную, неисключительную, отзывную лицензию на:

• Использование Платформы по её назначению
• Просмотр и взаимодействие с контентом
• Использование предоставленных программных интерфейсов в рамках документации

11.3 Пользовательский контент

Размещая контент на Платформе (описания, изображения, отзывы), вы:

• Сохраняете права на свой контент
• Предоставляете Платформе неисключительную лицензию на его использование в целях работы Сервиса
• Гарантируете, что контент не нарушает права третьих лиц
• Соглашаетесь на Модерацию контента

11.4 Нарушение прав

При обнаружении нарушения интеллектуальных прав направьте обращение на support@lootly.net с указанием объекта нарушения и доказательств наличия прав. Платформа рассмотрит обращение в разумный срок и при подтверждении нарушения удалит соответствующий контент.

---

12. Споры, возвраты и арбитраж

12.1 Досудебное урегулирование

При возникновении разногласий стороны Сделки обязуются предпринять попытки урегулирования в следующем порядке:

12.2 Открытие спора

Для открытия Спора необходимо:

• Воспользоваться функцией открытия Спора в карточке заказа
• Выбрать причину Спора
• Подробно описать ситуацию
• Приложить доказательства
• Указать желаемый исход

12.3 Доказательства

Принимаемые доказательства:

• Скриншоты без следов редактирования
• Видеозаписи экрана
• Переписка, осуществлённая через Платформу
• Логи и подтверждения из соответствующих сервисов

Не принимаемые доказательства:

• Переписка вне Платформы
• Отредактированные изображения
• Голословные утверждения без подтверждения

12.4 Решение по спору

По результатам арбитража возможны следующие решения:

• В пользу Покупателя - полный или частичный возврат средств
• В пользу Продавца - средства переводятся Продавцу
• Компромисс - распределение средств между сторонами
• Отклонение Спора - при недостаточности оснований

12.5 Основания для возврата

Возврат средств предоставляется при неполучении оплаченного товара, существенном несоответствии товара описанию, неработоспособности товара в гарантийный период, а также при подтверждённых недобросовестных действиях Продавца. Возврат не предоставляется, если претензия не подтверждена доказательствами либо проблема возникла по вине Покупателя.

---

13. Ограничение ответственности и отказ от гарантий

13.1 Отказ от гарантий

Платформа предоставляется на условиях «как есть» (as is). Платформа не гарантирует:

• Бесперебойную и безошибочную работу Сервиса
• Совместимость со всеми устройствами и конфигурациями
• Сохранность данных при наступлении обстоятельств непреодолимой силы
• Достижение конкретных результатов от использования Сервиса

13.2 Ограничение ответственности

Lootly НЕ несёт ответственности за:

13.3 Пределы ответственности

В пределах, допускаемых применимыми требованиями, совокупная ответственность Платформы ограничивается суммой Комиссий, фактически уплаченных вами за предшествующий период использования Сервиса. Ограничение ответственности не применяется в случаях, когда такое ограничение не допускается применимыми требованиями.

---

14. Приостановка и прекращение доступа

14.1 Прекращение по инициативе Пользователя

Вы можете прекратить использование Платформы и удалить Аккаунт через настройки профиля либо обратившись в поддержку по адресу support@lootly.net.

Последствия удаления:

• Невозможность восстановления Аккаунта
• Потеря накопленного рейтинга и истории
• Невозможность совершения операций после удаления
• Сохранение отдельных данных в объёме и сроках, установленных применимыми требованиями

14.2 Приостановка и блокировка по инициативе Платформы

Платформа вправе приостановить или прекратить доступ к Аккаунту:

• При нарушении настоящих Условий или Правил
• При подозрении на мошеннические действия
• По требованию компетентных органов
• При длительном бездействии Пользователя
• В иных случаях, предусмотренных применимыми требованиями

14.3 Средства при приостановке и блокировке

---

15. Изменение условий

15.1 Право на изменение

Платформа вправе изменять настоящие Условия. Изменения вступают в силу с момента их размещения на Платформе, если иной срок не установлен в уведомлении.

15.2 Порядок уведомления

15.3 Согласие с изменениями

Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает ваше согласие с новой редакцией Условий. Если вы не согласны с изменениями, вам следует прекратить использование Платформы.

---

16. Применимое право и разрешение споров

16.1 Применимое право

К настоящим Условиям применяется применимое законодательство, регулирующее отношения сторон. Толкование Условий осуществляется с учётом их существа и целей.

16.2 Порядок разрешения споров

• Стороны принимают меры к урегулированию разногласий в досудебном порядке
• Споры по Сделкам разрешаются с использованием механизмов арбитража Платформы
• При невозможности досудебного урегулирования спор разрешается в порядке, установленном применимыми требованиями

16.3 Язык договора

Договор заключается на русском языке. При наличии переводов на иные языки в случае расхождений приоритет имеет русскоязычная версия.

---

17. Заключительные положения

17.1 Разделимость положений

Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным или неисполнимым:

• Остальные положения сохраняют силу
• Недействительное положение заменяется ближайшим по смыслу допустимым
• Это не влияет на действительность Соглашения в целом

17.2 Полнота соглашения

Настоящие Условия вместе с Правилами площадки и Политикой конфиденциальности составляют полное соглашение между вами и Lootly и заменяют все предшествующие договорённости по предмету Соглашения.

17.3 Уступка прав

Вы не вправе передавать свои права и обязанности по настоящему Соглашению третьим лицам без согласия Платформы. Платформа вправе передавать свои права и обязанности правопреемнику в порядке, допускаемом применимыми требованиями.

---

18. Контакты

По всем вопросам, связанным с настоящими Условиями и работой Платформы, обращайтесь по адресу:

Чат и обращения по электронной почте обрабатываются в разумные сроки. Благодарим вас за выбор Lootly - мы стремимся обеспечить безопасную и удобную торговлю Цифровыми товарами для всех Пользователей.

Дата вступления в силу: 28 июня 2026 года